Általános szerződési feltételek

Általános szerződési feltételek, melyek alapján a Koribolt Bt. a szolgáltatásait, termék értékesítést nyújt.

1. Bevezetés

Az Általános Szolgáltatási Feltételek („ÁSzF”) tartalmazzák a Koribolt Bt., mint szolgáltató ("Szolgáltató") által üzemeltetett webáruház használatára vonatkozó általános szerződési feltételeket. Kérjük, hogy csak akkor vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. Jelen dokumentum kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre.
Az ÁSzF letölthető az alábbi linkről: https://koribolt.hu/feltetelek.
Jelen dokumentum első verziója 2016. Szeptember 17-én kelt, a jelenlegi (harmadik) verzió 2022. Március 20-án kelt.

2. Szolgáltató adatai:

Cégnév: Koribolt Bt.
Székhely: 5141 Jásztelek, Szabadság út 61.
e-m@il: kapcsolat@koribolt.hu
Telefonszám: +36-70-314-7150
Cégjegyzékszám: 16-06-010950
Adószám: 25722013-2-16
Közösségi adószám (EU-s): HU25722013
Statisztikai számjel: 25722013-4791-117-16-06-010950
Bejegyző cégbíróság: Szolnoki Törvényszék Cégbírósága (5000 Szolnok, Baross út 1.)
Bank számlaszám: 10400205-50526749-52481006
Számlavezető bank: K&H Bank Zrt.
Internetszolgáltatónk: W3Host Bt.; 1156 Budapest, Sárfű utca 25.; https://www.w3host.hu/
Adatkezelési nyilvántartási számunk:
(A megadott email cím(ek) esetén a "kukac" helyére a @ jelet kell írni a levelezőben.)

3. Alapvető rendelkezések:

3.1 A jelen Szabályzatban nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen Szabályzat értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény ("Ptk.") és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény vonatkozó rendelkezéseire. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók.

3.2 Minden egyes rendeléskor az ÁSzF "https://koribolt.hu/feltetelek" címen elérhető verziója tekinthető a hatályosnak, mely alapján a rendeléssel a megrendelő és a szolgáltató között létrejön a szerződés.

3.3 A https://koribolt.hu/ oldalon megjelenő tartalmak, mint pl.: a termék leírások, fotók, videók, blog bejegyzések, stb. szerzői jogi védelem alatt állnak.
Egyes fotók és videók harmadik féltől származ(hat)nak, melynek szerzői jog tulajdonosai a Koribolt Bt.-n kívül álló felek.
Ezeken kívül minden tartalom a Koribolt Bt. szerzői jogi tulajdonában áll.
A https://koribolt.hu/ oldalon megjelenő tartalmak újraközlése, módosítása, a böngészésen és rendelésen kívüli felhasználása csak a jogtulajdonos(ok) előzetes írásos engedélye alapján engedélyezett.

3.4 A létrejövő adás-vételi szerződés a webáruház online rendszerében van tárolva, mely külön papír alapú iktatást nem kap. A szerződés alapja ez az Általános Szerződési Feltételek, melyet rendelés leadásakor el kell fogadni és a visszaigazoláskor küldött rendelési összesítő. Ha szüksége van ezen dokumentumokra, akkor a kapcsolat@koribolt.hu emailcímen keresztül kérhető ki PDF formátumban a rendelési azonosítóra való hivatkozással. Egyébként az Általános Szerződési Feltételek aktuális változata elérhető koribolt.hu weboldal láblécében folyamatosan, a rendelés összesítő pedig automatikusan kiküldésre kerül rendelés feladásakor.

3.5 A rendelés leadás és az online szerződéskötés kizárólag magyar nyelven lehetséges.

3.6 Cégünk nem rendelkezik magatartási kódex-szel.

4. Rendelkezésre állás:

Elektronikus ügyfélszolgálati felületünk és kapcsolattartó email címünk a hét 7 napján 0-24 órában fogadja az vásárlók kéréseit / kérdéseit, melyekre a lehető legrövidebb időn belül, de legfeljebb 48 órán belül választ adunk.
Ettől eltérés csak a webshop tervezett leállása (pl.: szabadság vagy rendszer karbantartás) esetén térünk el, de erről a https://koribolt.hu/ weboldal főoldalán értesítést adunk. Amikor az értesítés alapján a tervezett leállás időszaka van, a rendelés fogadás, feldogozás és kiszállítás szünetel.

5. Adatvédelmi szabályzat:

A Koribolt Bt. kötelezettséget vállal arra, hogy tevékenységével kapcsolatos minden adatkezelés megfelel a jelen szabályzatban és a hatályos jogszabályokban meghatározott elvárásoknak.
Adatkezelésünkkel kapcsolatosan felmerülő adatvédelmi szabályok folyamatosan elérhetők a https://koribolt.hu/adatvedelmi_szabalyzat és a https://koribolt.hu/feltetelek címeken.
Fenntartjuk a jogot jelen tájékoztató bármikori megváltoztatására. Természetesen az esetleges változásokról kellő időben, de a változtatás előtt 5 munkanappal értesítjük ügyfeleinket.
Amennyiben bármilyen olyan kérdése lenne, mely szabályzatunkkal kapcsolatban nem egyértelmű, kérjük, írja meg nekünk a https://koribolt.hu/index.php?route=information/contact címen elérhető lehetőségeken.
A Koribolt Bt. elkötelezett ügyfelei és partnerei személyes adatainak védelmében, kiemelten fontosnak tartja ügyfelei információs önrendelkezési jogának tiszteletben tartását.
A Koribolt Bt. a személyes adatokat bizalmasan kezeli, és megtesz minden olyan biztonsági, technikai és szervezési intézkedést, mely az adatok biztonságát garantálja. Ilyen például a koribolt.hu privát kapcsolaton keresztüli elérhetővé tétele (https).
Csak olyan személyes adat kezelhető, amely az adatkezelés céljának megvalósulásához elengedhetetlen, a cél elérésére alkalmas, csak a cél megvalósulásához szükséges mértékben és ideig.

Az adatkezelés a következőkkel kapcsolatban történik és a felhasználói fiók felhasználó által aktívan tartásáig vagy legfeljebb 8 évig történik meg a Koribolt Bt. által:

Vevő neve,
címe,
telefon, ill. FAX száma,
esetleges cégneve,
email címe,
IP címe, -felkeresett oldalak, termékek a Koribolt.hu-n

Az ügyfél ezen adatok kezeléséhez a regisztrációs űrlapon hozzájárulását kell, hogy adja az Általános Szerződési Feltételek elfogadásával.
A szolgáltatások nyújtásakor / értékesítéskor a vásárló személyes adatai (név, cím, telefonszám) a szállítás megvalósíthatóságának érdekében átadásra kerülnek a szállítást végző céghez. (Enélkül a szállítás nem megvalósítható.)
Ehhez a vásárló a rendelés feladásakor az űrlapon hozzájárulását kell, hogy adja. Enélkül az adatok átadása és a rendelés elfogadása nem lehetséges.
Felhasználói fiókjának törlését és ezzel az ahhoz kapcsolt adatok törlését a kapcsolatoknál megadott lehetőségeken igényelheti:
https://koribolt.hu/index.php?route=information/contact

5.1 Cookie-k / sütik:

Sütik / Cookie-k: E honlap megfelelő működéséhez sütiknek nevezett információcsomagokat (angolul: cookie) kell elhelyeznünk számítógépén, ahogy azt más webhelyek is teszik. A sütiket a webhely az oldalaira látogató felhasználó számítógépén, illetve mobilkészülékén tárolja el, amelyek segítségével a honlap bizonyos ideig megjegyzi az Ön műveleteit és személyes beállításait, így Önnek nem kell azokat újra megadnia minden egyes alkalommal, amikor honlapunkra ellátogat, vagy az egyik lapról átnavigál egy másikra. A weboldal működéséhez (rendelés, termék megjelenítés, stb.) elengedhetetlen a sütik alkalmazása, ezért a koribolt.hu használatával ezek használatába szükséges a beleegyezése.
Az általunk létrehozott cookie-kat / sütiket csak a koribolt.hu-val végzett tevékenységeivel és műveleteivel kapcsolatban lehetséges alkalmaznunk. Más weboldalakkal kapcsolatban nem lehetséges ezeken keresztül az ön műveleteit megjegyezni.
Böngészőjéből az annak leírásában, súgójában leírt módon bármikor törölheti a sütiket, ezzel az adott eszközön végzett műveleteit, tevékenységeit nem tudjuk tovább eltárolni. Erre egyes webböngészőkben inkognitó vagy privát böngészési módot is alkalmazhat.
A koribolt.hu használatával kapcsolatban más weboldalak (pl.: facebook, youtube, google) is létrehozhatnak cookie-kat / sütiket az eszközén, melyekkel kapcsolatban az adott weboldalak szabályzatai a mérvadóak.

5.2 Adatkezelési nyilvántartási számunk:

6. Megvásárolható termékek és szolgáltatások köre, fizetési módok:

Fő profilunk a Freestyle Slalom és Freeride/Freeskate görkorcsolyák és kiegészítők forgalmazása és tanácsadás velük kapcsolatban, de emellett természetesen foglalkozunk egyéb görkorcsolya típusok és jégkorcsolyák forgalmazásával is.
A termékekkel kapcsolatos online tanácsadás díjmentes.

A megjelenített termékek csak online vásárolhatóak meg, telephelyünkön vagy székhelyünkön személyes átvételre nincs mód.

Kétféle fizetési mód közül lehet választani:

utánvételes, vagy
banki előre utalás

A banki előre utalás esetén online ügyfélszolgálatunkon előzetes egyeztetés szükséges.
Banki előre utalás esetén szükséges az online ügyfélszolgálatunktól kapott kód feltüntetése a közlemény rovatban.
Ügyfélszolgálatunk elérhetősége: https://koribolt.hu/index.php?route=information/contact

6.1 Webshopban szereplő termék információi:

A webshopunkban elérhető termékek kiválasztása a termék leírások és képek alapján lehetséges.
Bármely kérdés esetén online ügyfélszolgálatunkon érdeklődhet:
https://koribolt.hu/index.php?route=information/contact
A megjelenített fotók egyes esetekben eltérhetnek a valóságostól, mert ilyenkor csak illusztrációként szerepelnek.
Akciós ár esetén részletes tájékoztatást nyújtunk az akció szabályairól és annak időtartamáról.

6.2 A vásárlás menete:

Termék kiválasztása, kosárba rakása
Kosár tartalmának átnézése
Esetleges kuponkód beváltása, ha rendelkezik ilyennel a vásárló
Szállítási költség kalkulációja és szállítási mód kiválasztása
Ha még nincs bejelentkezve a vásárló, de már van fiókja akkor bejelentkezés.
Ha még nincs fiókja, akkor új regisztrálása
Szállítási cím megadása
Szállítási mód megadása
Fizetési mód kiválasztása
Rendelés megerősítése és elküldése

6.3 A Koribolt Bt köteles az igénybe vevő megrendelésének megérkezését az igénybe vevő felé elektronikus úton visszaigazolni. Amennyiben e visszaigazolás az igénybe vevő megrendelésének elküldésétől számított, a szolgáltatás jellegétől függő elvárható határidőn belül, de legkésőbb 48 órán belül az igénybe vevőhöz nem érkezik meg, az igénybe vevő mentesül az ajánlati kötöttség vagy szerződéses kötelezettség alól. Megrendelés és annak visszaigazolása akkor tekintendő a szolgáltatóhoz, illetve az igénybe vevőhöz megérkezettnek, amikor az számára hozzáférhetővé válik. A fenti szabályoktól eltérhetnek a felek, ha ebben megállapodtak, melyre az online ügyfélszolgálaton keresztül van mód.
https://koribolt.hu/index.php?route=information/contact

7. Rendelések feldolgozása, visszaigazolás:

A megrendelések feldolgozása általában hétköznap történik. A rendeléstől számított legfeljebb 48 órán belül visszaigazolást küldünk, melytől egyedül csak a "4. Rendelkezésre állás" pontban leírt tervezett leállás esetén térünk el.

7.1 Általános teljesítési határidők a visszaigazolástól számítva:

készleten levő termék esetén 7 munkanap
készleten nem lévő, de egyébként beszerezhető termék esetén 30 naptári nap
A vásárló és a Koribolt Bt. ezen határidőktől külön az online ügyfélszolgálaton keresztül eltérhet.

Ha a Koribolt Bt. a fent meghatározott időszak alatt nem teljesíti a megrendelést, akkor a vevő elállhat a vásárlástól.
Ha a Koribolt Bt. szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott termék nem áll rendelkezésére, köteles erről a vásárlót haladéktalanul tájékoztatni, valamint vevő által fizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb harminc napon belül visszatéríteni. E kötelezettség teljesítése Szolgáltatót nem mentesíti szerződésszegése egyéb következményei alól.

8. Vásárló elállási/felmondási jogai:

Ön 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni e szerződéstől. Hasonlóképpen, ha a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén a szerződés teljesítése megkezdődött, Ön jogosult 14 naptári napon belül indokolás nélkül felmondani a szerződést.
Az elállási/felmondási határidő attól a naptól számított 14 naptári nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.
Ha Ön elállási/felmondási jogával élni kíván, elállási/felmondási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni elektronikus ügyfélszolgátunkra, vagy a kapcsolat@koribolt.hu emailcímre.
https://koribolt.hu/index.php?route=information/contact

Elállási jogát természetesen nem csak átvétel után gyakorolhatja, hanem az online szerződés megkötés és átvétel közötti időszakban is.

Elállási nyilatkozat minta, amit az email szövegtörzsébe kell csak beírni és lehetőleg a rendeléskor használt emailcímről küldeni:

Tárgy: Elállás - [RENDELÉSI AZONOSÍTÓ]
Szöveg:
Kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék(ek) adásvételére irányuló szerződés tekintetében:Vásárolt termék neve, ami az elállásban érintett: .............
Vásárló neve: .............
Megrendelés azonosítója: .............
Rendelés feladás dátuma: .............

8.1 Az elállás/felmondás joghatásai:

Ha Ön eláll ettől a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az Ön elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük az Ön által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási költséget is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy Ön az általunk felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott.)

A visszatérítést banki átutalás formájában teljesítjük, ha erre írásban (pl. email) kifejezett engedélyt ad, ellenkező esetben a vásárláskor választott fizetési módon.
A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg vissza nem kaptuk a terméket.
Ha a fogyasztó a szerződés alapján terméket vett át Ön köteles számunkra, az alábbi címre visszajuttatni:
"Koribolt Bt.
1015, Budapest, Hattyú utca 7."
A terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül szükséges visszaküldeni vagy átadni. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket.
A termék visszaküldésének közvetlen költségét minden esetben Ön viseli.

Ön kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.

A gyakorlatban ez azt jelenti, hogy:

görkorcsolya vagy jégkorcsolya esetén nem lehetnek rajta még kis méretű sérülések, karcolások, kopások, szennyeződések sem,
kerekek esetén nem lehetnek rajtuk kopás nyomok, sérülések. Ez vonatkozik a görkorcsolyákba szerelt kerekekre is,
pótalkatrészek esetén nem lehetnek még kis méretű sérülések, karcolások, kopások, szennyeződések sem,
ruházati termékek és védők esetén nem lehetnek sérülések és szennyeződések.

A görkorcsolyák és jégkorcsolyák kipróbálását szobában, szőnyegen kérjük elvégezni. A 14 napos időkereten belül történő, pusztán felpróbálást és szobában, szőnyegen való rövidebb gurulást vagy lépkedést meghaladó használat elegendő a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához. Ezen túlmenő használat már értékcsökkenést okoz, amellyel csökken a visszatérítendő összeg.
Jégkorcsolyát élvédőben kérjük felpróbálni!
Jégkorcsolya esetén az élezés nem minősül szükségesnek a felpróbáláshoz, ez ugyancsak értékcsökkenést eredményez.
Görkorcsolyát utcán, jégkorcsolyát jégen tilos kipróbálni, mert ezek ugyancsak értékcsökkenéshez vezetnek.

9. Jótállás, (garancia):

Jótállási (garanciális) igényét kérjük elektronikus ügyfélszolgálatunkon jelezze, vagy a kapcsolat@koribolt.hu emailcímen.
https://koribolt.hu/index.php?route=information/contact
Az igény beérkezését követően felvesszük önnel a kapcsolatot a további teendőkkel kapcsolatban.

Az alább közölt szabályok esetén a "vállalkozás" szó alatt a Koribolt Bt-t kell érteni.

I. Általános szabályok

A jótállás a fogyasztó jogszabályból eredő jogait – így különösen, de nem kizárólagosan a kellék- és termékszavatossági, illetve kártérítési jogait – nem érinti.
A jótállási kötelezettségek teljesítése és az azzal kapcsolatos költségek a fogyasztási cikk eladóját terhelik.
A jótállásból eredő jogok a jótállási jeggyel érvényesíthetőek, amelynek nem tehető feltételévé a fogyasztási cikk felbontott csomagolásának a fogyasztó általi visszaszolgáltatása. A jótállási jegy szabálytalan kiállítása vagy a jótállási jegy fogyasztó rendelkezésére bocsátásának elmaradása a jótállás érvényességét nem érinti.
Amennyiben a jótállási jegyet a fogyasztó részére nem adják át, a szerződés megkötését bizonyítottnak kell tekinteni akkor is, ha a fogyasztó az ellenérték megfizetését igazoló bizonylatot, számlát bemutatja.
Ebben az esetben a jótállásból eredő jogok az ellenérték megfizetését igazoló bizonylattal (pl. számla) érvényesíthetőek.
A jótállási határidő a fogyasztási cikk fogyasztó részére történő átadással kezdődik, ennek dátumát a jótállási jegyen rögzítették.
A jótállási igény érvényesíthetőségének határideje a felek között létrejött szerződés teljesítésétől, vagyis a fogyasztási cikk fogyasztó részére történő átadásától kezdődik és a termék árától függő időtartamig tart:
●10.000,-Ft-ot forintot elérő, de 250.000,- forintot meg nem haladó eladási árú termékek esetén 2 éves
●250.000,-Ft-nál drágább termékeknél 3 éves a jótállási idő.
A fogyasztó a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát a vállalkozással közölni.
Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés esetén a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni.
A közlés késedelméből eredő kárért a fogyasztó a felelős.
A fogyasztási cikk kijavítása esetén a jótállás időtartama meghosszabbodik a javításra átadás napjától kezdve azzal az idővel, amely alatt a fogyasztó a fogyasztási cikket a hiba miatt rendeltetés-szerűen nem használhatta.
Fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák által működtetett bármelyik békéltető testületnél eljárást kezdeményezhet.

II. Jótállási jogok:

A jótállás keretében belül a jótállási igénye alapján a fogyasztó választása szerint:
● kijavítást vagy kicserélést igényelhet, kivéve, ha a választott jótállási igény teljesítése lehetetlen, vagy ha
● az a vállalkozásnak - másik jótállási igény teljesítésével összehasonlítva - aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve a szolgáltatás hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát és a jótállás teljesítésével a fogyasztónak okozott érdeksérelmet;
● az ellenszolgáltatás (termék ára) arányos leszállítását igényelheti, a hibát a vállalkozás költségére maga kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja, vagy
● a szerződéstől elállhat, ha a vállalkozás a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, e kötelezettségének nem tud eleget tenni, vagy ha a fogyasztónak a kijavításhoz vagy kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt.
● Ilyenkor a termék vételára visszajár a fogyasztónak.
● Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.
A vállalkozás a fogyasztó nála bejelentett jótállási igényéről jegyzőkönyvet köteles felvenni.

III. Kijavítás, kicserélés szabályai

A kijavítást vagy kicserélést - a dolog tulajdonságaira és a jogosult által elvárható rendeltetésére figyelemmel - megfelelő határidőn belül, a fogyasztó érdekeit kímélve kell elvégezni.
A fogyasztó a választott jogáról másikra térhet át. Az áttéréssel okozott költséget köteles a vállalkozásnak megfizetni, kivéve, ha az áttérésre a vállalkozás adott okot, vagy az áttérés egyébként indokolt volt.
A fogyasztó a kijavítás iránti igényét választása szerint a vállalkozás székhelyén, bármely telephelyén, fióktelepén és a vállalkozás által a jótállási jegyen feltüntetett javítószolgálatnál közvetlenül is érvényesítheti.
A kijavítás során a termékbe kizárólag új alkatrész építhető be.

Javítási és csere határidők:

a) A vállalkozásnak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze.

Ha a kijavítás vagy a kicserélés időtartama a tizenöt napot meghaladja, akkor a vállalkozás legkésőbb a 15. napon a fogyasztót tájékoztatni köteles a kijavítás vagy a csere várható időtartamáról.
A tájékoztatás a fogyasztó előzetes hozzájárulása esetén, elektronikus úton vagy a fogyasztó általi átvétel igazolására alkalmas más módon történik.
Ha a fent megjelölt jótállási időtartam alatt a fogyasztási cikk első alkalommal történő javítása során a vállalkozás részéről megállapítást nyer, hogy a fogyasztási cikk nem javítható, a fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában a vállalkozás köteles a fogyasztási cikket nyolc napon belül kicserélni.
Ha a fogyasztási cikk cseréjére nincs lehetőség, a vállalkozás köteles a fogyasztó által bemutatott, a fogyasztási cikk ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton, nyugtán, számlán feltüntetett vételárat nyolc napon belül a fogyasztó részére visszatéríteni.
Ha a fogyasztási cikk kijavítására a kijavítási igény vállalkozás részére való közlésétől számított harmincadik napig nem kerül sor, - a fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában - a vállalkozás köteles a fogyasztási cikket a harmincnapos határidő eredménytelen elteltét követő nyolc napon belül kicserélni.
Ha a fogyasztási cikk cseréjére nincs lehetőség, a vállalkozás köteles a fogyasztó által bemutatott, a fogyasztási cikk ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton, nyugtán, számlán feltüntetett vételárat a harmincnapos kijavítási határidő eredménytelen elteltét követő nyolc napon belül a fogyasztó részére visszatéríteni.

b) Ha a jótállási jegyen rögzített jótállási időtartam alatt a fogyasztási cikk három alkalommal történő kijavítást követően ismét meghibásodik - a fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában -, valamint ha a fogyasztó a vonatkozó jogszabályok alapján nem igényli a vételár arányos leszállítását, és a fogyasztó nem kívánja a fogyasztási cikket a vállalkozás költségére kijavítani vagy mással kijavíttatni, a vállalkozás köteles a fogyasztási cikket nyolc napon belül kicserélni.

Ha a fogyasztási cikk kicserélésére nincs lehetőség, a vállalkozás köteles a fogyasztó által bemutatott, a fogyasztási cikk ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton, nyugtán, számlán feltüntetett vételárat nyolc napon belül a fogyasztó részére visszatéríteni.

c) Ha a fogyasztó a fogyasztási cikk meghibásodása miatt a vásárlástól (üzembe helyezéstől) számított három munkanapon belül érvényesít csereigényt, a vállalkozás nem hivatkozhat aránytalan többletköltségre, hanem köteles a fogyasztási cikket kicserélni, feltéve, hogy a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza.

III. Kivételek:

A jótállási felelősségvállalás - különösen, de nem kizárólag – az alábbi esetkörökre nem terjed ki:

szakszerűtlen üzembe helyezés, ha az üzembe helyezést nem a vállalkozás vagy annak megbízottja végezte el, továbbá ha a szakszerűtlen üzembe helyezés nem a használati-kezelési útmutató hibájára vagy hiányára vezethető vissza,
nem rendeltetésszerű használat,
karbantartási kötelezettség elmulasztása10,
helytelen tárolás, kezelés, rongálás,
amennyiben a hibát elemi kár, természeti csapás okozta.

IV. Kötelező karbantartási kötelezettség:

A kötelező karbantartási kötelezettséggel felmerülő költségek a fogyasztót terhelik! Ha a dolog meghibásodásában a fogyasztót terhelő karbantartási kötelezettség elmulasztása is közrehatott, a jótállási kötelezettség teljesítésével felmerült költségeket közrehatása arányában a fogyasztó köteles viselni, ha a dolog karbantartására vonatkozó ismeretekkel rendelkezett, vagy ha a vállalkozás e tekintetben tájékoztatási kötelezettségének eleget tett.

10. Panaszkezelés:

Bármilyen probléma, panasz esetén kérjük először lépjen kapcsolatba velünk a kapcsolat@koribolt.hu emailcímen keresztül, amelyet követően igyekszünk a problémáját mihamarabb kivizsgálni és orvosolni.
Panasza benyújtása során kérjük, adja meg:

a rendelés azonosítóját
a termékről kapott számla számát
a termék típusát, ha panasza termékre irányul
a panasz leírását

Panaszára három munkanapon belül megküldjük az első választ, mely alól kivételt csak a weboldal fejlécében előre jelzett üzemszünet jelent csak.

Ha a panasz elutasításra kerül, akkor azt a Koribolt Bt. köteles indokolni.

Ha esetleg a panaszkezelésünkkel kapcsolatban kifogással szeretne élni, akkor azt az alábbi elérhetőségeken teheti meg:

Országos Fogyasztóvédelmi Egyesület:

https://www.ofe.kozugyes.hu/

Békéltető testületek elérhetőségei az alábbi weboldalon találhatóak:
https://bekeltetes.hu/udvozlo

Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető Testület:

https://www.iparkamaraszolnok.hu/bekelteto-testulet/
Cím: Nonprofit Gazdaságfejlesztő Szervezetek Háza, 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15.
Tel: +36 52 500 745, +36 30 958 8719
Email: bekelteto@hbkik.hu
További Webcímek: https://www.bekeltetes.hu/ https://www.hbmbekeltetes.hu

Baranya Vármegyei Békéltető Testület:

https://baranyabekeltetes.hu/
E-mail: info@baranyabekeltetes.hu
Telefon: +36 72 507 154
Székhely: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36.
Postacím: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36.

Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület:

https://bekeltetes.borsodmegye.hu/
Székhely: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
Postacím: 3501 Miskolc, Pf. 376.
Telefonszám: (46) 501-091 (új ügyek)
(46) 501-871 (folyamatban lévő ügyek)
E-mail: bekeltetes@bokik.hu

Budapesti Békéltető Testület:

https://bekeltet.bkik.hu/
Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111.
Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10.
E-mail-cím: bekelteto.testulet@bkik.hu
Telefon: +36 (1) 488-2131

Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület:

https://www.bekeltetes-csongrad.hu/
Cím: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.
Telefon: +36-62/549-392
E-mail: bekelteto.testulet@cskik.hu

Fejér Vármegyei Békéltető Testület:

https://www.bekeltetesfejer.hu/
8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.
Telefon: +36 22 510-310
E-mail: bekeltetes@fmkik.hu

Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület:

https://bekeltetesgyor.hu/hu/
Cím: 9021 Győr, Szent István út 10/A
Telefon: +36 96 520 217
E-mail: bekelteto.testulet@gymsmkik.hu

Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület:

https://www.hbmbekeltetes.hu/
Cím: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15.
Tel: 52-500-710, 52-500-745
Fax: 52-500-720
E-mail: Nemes.Brigitta@hbkik.hu; bekelteto@hbkik.hu

Pest Vármegyei Békéltető Testület:

https://panaszrendezes.hu/
Cím: 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. 4.em.2.
E-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu
Telefon/Fax: (+36-1) 792-7881

A békéltető testületi eljárás menetéről, a további tudnivalókról a www.bekeltetes.hu és a www.hbmbekeltetes.hu weboldal nyújt tájékoztatást.

EU-s online vitarendező platform:

Az online adásvételi szerződésekből eredő fogyasztói jogviták rendezéséhez felhasználható az Online Vitarendezési Platform is:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/

Az Európai Bizottság egy internetes felületet, az online vitarendezési platformot (OVR platform) működteti azon fogyasztók számára, akik panasszal kívánnak élni az általuk online vásárolt termékekkel vagy szolgáltatásokkal kapcsolatban, és fel szeretnének kérni egy semleges harmadik felet, azaz egy alternatív vitarendezési testületet a panasz kezelésére.

11. Egyebek:

Adatbeviteli hibák javítása:

A rendelés során a kosár tartalmának átnézésekor egy összesítő felületen láthatja a megrendelni kívánt termékeket. Ha módosítani szeretne ezt is megteheti, sőt a webböngésző vissza gombjával is visszakerülhet előző képernyőkre.
Ha módosítási szándéka átcsúszott már a rendelés megerősítése és elküldése fázison, akkor a megrendelés azonosítószámával lépjen kapcsolatba velünk a kapcsolat@koribolt.hu címen a rendeléskor megadott emailcíméről.
Itt emailben adja meg, hogy mi lett tévesen megadva, így mi az adatokat ki tudjuk javítani.
A módosítandó bármi lehet a vásárlás során megadottak közül, mint például: termékek, vevő neve és telefonszáma, kiszállítási cím, stb.

Változás történet:

I. verzió: 2016. Szeptember 17.
II. verzió: 2021. Április 19
-Jótállási időtartamok változása a jogszabályok szerint
-Visszaküldési cím módosítása
III. verzió: 2022. Március 20
-Adószám módosítása
IV. verzió: 2024. Október 12
-Kiegészítések

Koribolt Bt.,

Budapest,
2022. Március 20