Általános szerződési feltételek

Általános szerződési feltételek, melyek alapján a Koribolt Bt. a szolgáltatásait, termék értékesítést nyújt.

1. Bevezetés

Az Általános Szolgáltatási Feltételek („ÁSzF”) tartalmazzák a Koribolt Bt., mint szolgáltató ("Szolgáltató") által üzemeltetett webáruház használatára vonatkozó általános szerződési feltételeket. Kérjük, hogy csak akkor vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. Jelen dokumentum kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre.
Az ÁSzF letölthető az alábbi linkről: https://koribolt.hu/feltetelek.
Jelen dokumentum első verziója 2016. szeptember 17-én kelt, a jelenlegi (ötödik) verzió 2025. január 9-én kelt.

2. Szolgáltató adatai:

Cégnév: Koribolt Bt.
Székhely: 5141 Jásztelek, Szabadság út 61.
e-m@il: kapcsolat@koribolt.hu
Telefonszám: +36-70-314-7150
Cégjegyzékszám: 16-06-010950
Adószám: 25722013-2-16
Közösségi adószám (EU-s): HU25722013
Statisztikai számjel: 25722013-4791-117-16-06-010950
Bejegyző cégbíróság: Szolnoki Törvényszék Cégbírósága (5000 Szolnok, Baross út 1.)
Bank számlaszám: 10400205-50526749-52481006
Számlavezető bank: K&H Bank Zrt.
Internetszolgáltatónk: W3Host Bt.; 1156 Budapest, Sárfű utca 25.; https://www.w3host.hu/
Adatkezelési nyilvántartási számunk:
(A megadott email cím(ek) esetén a  "kukac"  helyére a @ jelet kell írni a levelezőben.)

3. Alapvető rendelkezések:

3.1 A jelen Szabályzatban nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen Szabályzat értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény ("Ptk.") és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény vonatkozó rendelkezéseire. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók.

3.2 Minden egyes rendeléskor az ÁSzF "https://koribolt.hu/feltetelek" címen elérhető verziója tekinthető a hatályosnak, mely alapján a rendeléssel a megrendelő és a szolgáltató között létrejön a szerződés.

3.3 A https://koribolt.hu/ oldalon megjelenő tartalmak, mint pl.: a termék leírások, fotók, videók, blog bejegyzések, stb. szerzői jogi védelem alatt állnak.
Egyes fotók és videók harmadik féltől származ(hat)nak, melynek szerzői jog tulajdonosai a Koribolt Bt.-n kívül álló felek.
Ezeken kívül minden tartalom a Koribolt Bt. szerzői jogi tulajdonában áll.
A https://koribolt.hu/ oldalon megjelenő tartalmak újraközlése, módosítása, a böngészésen és rendelésen kívüli felhasználása csak a jogtulajdonos(ok) előzetes írásos engedélye alapján engedélyezett.

3.4 A létrejövő adás-vételi szerződés a webáruház online rendszerében van tárolva, mely külön papír alapú iktatást nem kap, utólag nem hozzáférhető. A szerződés alapja ez az Általános Szerződési Feltételek, melyet rendelés leadásakor el kell fogadni és a visszaigazoláskor küldött rendelési összesítő. 

3.5 A rendelés leadás és az online szerződéskötés kizárólag magyar nyelven lehetséges.

3.6 Cégünk nem rendelkezik magatartási kódex-szel.

4. Rendelkezésre állás:

Elektronikus ügyfélszolgálati felületünk és kapcsolattartó email címünk a hét 7 napján 0-24 órában fogadja az vásárlók kéréseit / kérdéseit, melyekre a lehető legrövidebb időn belül, de legfeljebb 48 órán belül választ adunk.
Ettől eltérés csak a webshop tervezett leállása (pl.: szabadság vagy rendszer karbantartás) esetén térünk el, de erről a https://koribolt.hu/ weboldal főoldalán értesítést adunk. Amikor az értesítés alapján a tervezett leállás időszaka van, a rendelés fogadás, feldogozás és kiszállítás szünetel.

5. Adatvédelmi szabályzat:

A Koribolt Bt. kötelezettséget vállal arra, hogy tevékenységével kapcsolatos minden adatkezelés megfelel a jelen szabályzatban és a hatályos jogszabályokban meghatározott elvárásoknak.
Adatkezelésünkkel kapcsolatosan felmerülő adatvédelmi szabályok folyamatosan elérhetők a https://koribolt.hu/adatvedelmi_szabalyzat és a https://koribolt.hu/feltetelek címeken.
Fenntartjuk a jogot jelen tájékoztató bármikori megváltoztatására. Természetesen az esetleges változásokról kellő időben, de a változtatás előtt 5 munkanappal értesítjük ügyfeleinket.
Amennyiben bármilyen olyan kérdése lenne, mely szabályzatunkkal kapcsolatban nem egyértelmű, kérjük, írja meg nekünk a https://koribolt.hu/index.php?route=information/contact címen elérhető lehetőségeken.
A Koribolt Bt. elkötelezett ügyfelei és partnerei személyes adatainak védelmében, kiemelten fontosnak tartja ügyfelei információs önrendelkezési jogának tiszteletben tartását.
A Koribolt Bt. a személyes adatokat bizalmasan kezeli, és megtesz minden olyan biztonsági, technikai és szervezési intézkedést, mely az adatok biztonságát garantálja. Ilyen például a koribolt.hu privát kapcsolaton keresztüli elérhetővé tétele (https).
Csak olyan személyes adat kezelhető, amely az adatkezelés céljának megvalósulásához elengedhetetlen, a cél elérésére alkalmas, csak a cél megvalósulásához szükséges mértékben és ideig.

Az adatkezelés a következőkkel kapcsolatban történik és a felhasználói fiók felhasználó által aktívan tartásáig vagy legfeljebb 8 évig történik meg a Koribolt Bt. által:

• Vevő neve,
• címe,
• telefon, ill. FAX száma,
• esetleges cégneve,
• email címe,
• IP címe, -felkeresett oldalak, termékek a Koribolt.hu-n

Az ügyfél ezen adatok kezeléséhez a regisztrációs űrlapon hozzájárulását kell, hogy adja az Általános Szerződési Feltételek elfogadásával.
A szolgáltatások nyújtásakor / értékesítéskor a vásárló személyes adatai (név, cím, telefonszám) a szállítás megvalósíthatóságának érdekében átadásra kerülnek a szállítást végző céghez. (Enélkül a szállítás nem megvalósítható.)
Ehhez a vásárló a rendelés feladásakor az űrlapon hozzájárulását kell, hogy adja. Enélkül az adatok átadása  és a rendelés elfogadása nem lehetséges.
Felhasználói fiókjának törlését és ezzel az ahhoz kapcsolt adatok törlését a kapcsolatoknál megadott lehetőségeken igényelheti:
https://koribolt.hu/index.php?route=information/contact

5.1 Cookie-k / sütik:

Sütik / Cookie-k: E honlap megfelelő működéséhez sütiknek nevezett információcsomagokat (angolul: cookie) kell elhelyeznünk számítógépén, ahogy azt más webhelyek is teszik. A sütiket a webhely az oldalaira látogató felhasználó számítógépén, illetve mobilkészülékén tárolja el, amelyek segítségével a honlap bizonyos ideig megjegyzi az Ön műveleteit és személyes beállításait, így Önnek nem kell azokat újra megadnia minden egyes alkalommal, amikor honlapunkra ellátogat, vagy az egyik lapról átnavigál egy másikra. A weboldal működéséhez (rendelés, termék megjelenítés, stb.) elengedhetetlen a sütik alkalmazása, ezért a koribolt.hu használatával ezek használatába szükséges a beleegyezése.
Az általunk létrehozott cookie-kat / sütiket csak a koribolt.hu-val végzett tevékenységeivel és műveleteivel kapcsolatban lehetséges alkalmaznunk. Más weboldalakkal kapcsolatban nem lehetséges ezeken keresztül az ön műveleteit megjegyezni.
Böngészőjéből az annak leírásában, súgójában leírt módon bármikor törölheti a sütiket, ezzel az adott eszközön végzett műveleteit, tevékenységeit nem tudjuk tovább eltárolni. Erre egyes webböngészőkben inkognitó vagy privát böngészési módot is alkalmazhat.
A koribolt.hu használatával kapcsolatban más weboldalak (pl.: facebook, youtube, google) is létrehozhatnak cookie-kat / sütiket az eszközén, melyekkel kapcsolatban az adott weboldalak szabályzatai a mérvadóak.

5.2 Adatkezelési nyilvántartási számunk: 

6. Megvásárolható termékek és szolgáltatások köre, fizetési módok:

Fő profilunk a Freestyle Slalom és Freeride/Freeskate görkorcsolyák és kiegészítők forgalmazása és tanácsadás velük kapcsolatban, de emellett természetesen foglalkozunk egyéb görkorcsolya típusok és jégkorcsolyák forgalmazásával is.
A termékekkel kapcsolatos online tanácsadás díjmentes.

A megjelenített termékek csak online vásárolhatóak meg, telephelyünkön vagy székhelyünkön személyes átvételre nincs mód.

Kétféle fizetési mód közül lehet választani:

• utánvételes, vagy
• banki előre utalás

A banki előre utalás esetén online ügyfélszolgálatunkon előzetes egyeztetés szükséges.
Banki előre utalás esetén szükséges az online ügyfélszolgálatunktól kapott kód feltüntetése a közlemény rovatban.
Ügyfélszolgálatunk elérhetősége: https://koribolt.hu/index.php?route=information/contact

6.1 Webshopban szereplő termék információi:

A webshopunkban elérhető termékek kiválasztása a termék leírások és képek alapján lehetséges.
Bármely kérdés esetén online ügyfélszolgálatunkon érdeklődhet:
https://koribolt.hu/index.php?route=information/contact
A megjelenített fotók egyes esetekben eltérhetnek a valóságostól, mert ilyenkor csak illusztrációként szerepelnek.
Akciós ár esetén részletes tájékoztatást nyújtunk az akció szabályairól és annak időtartamáról.

6.2 A vásárlás menete:

1. Termék kiválasztása, kosárba rakása
2. Kosár tartalmának átnézése
3. Esetleges kuponkód beváltása, ha rendelkezik ilyennel a vásárló
4. Szállítási költség kalkulációja és szállítási mód kiválasztása
5. Ha még nincs bejelentkezve a vásárló, de már van fiókja akkor bejelentkezés.
6. Ha még nincs fiókja, akkor új regisztrálása
7. Szállítási cím megadása
8. Szállítási mód megadása
9. Fizetési mód kiválasztása
10. Rendelés megerősítése és elküldése

6.3 A Koribolt Bt köteles az igénybe vevő megrendelésének megérkezését az igénybe vevő felé elektronikus úton visszaigazolni. Amennyiben e visszaigazolás az igénybe vevő megrendelésének elküldésétől számított, a szolgáltatás jellegétől függő elvárható határidőn belül, de legkésőbb 48 órán belül az igénybe vevőhöz nem érkezik meg, az igénybe vevő mentesül az ajánlati kötöttség vagy szerződéses kötelezettség alól. Megrendelés és annak visszaigazolása akkor tekintendő a szolgáltatóhoz, illetve az igénybe vevőhöz megérkezettnek, amikor az számára hozzáférhetővé válik. A fenti szabályoktól eltérhetnek a felek, ha ebben megállapodtak, melyre az online ügyfélszolgálaton keresztül van mód.
https://koribolt.hu/index.php?route=information/contact

7. Rendelések feldolgozása, visszaigazolás:

A megrendelések feldolgozása általában hétköznap történik. A rendeléstől számított legfeljebb 48 órán belül visszaigazolást küldünk, melytől egyedül csak a "4. Rendelkezésre állás" pontban leírt tervezett leállás esetén térünk el.

7.1 Általános teljesítési határidők a visszaigazolástól számítva:

• készleten levő termék esetén 7 munkanap
• készleten nem lévő, de egyébként beszerezhető termék esetén 30 naptári nap

8. Vásárló elállási/felmondási jogai:

Ön 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni e szerződéstől. Hasonlóképpen, ha a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén a szerződés teljesítése megkezdődött, Ön jogosult 14 naptári napon belül indokolás nélkül felmondani a szerződést.
Az elállási/felmondási határidő attól a naptól számított 14 naptári nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.
Ha Ön elállási/felmondási jogával élni kíván, elállási/felmondási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni elektronikus ügyfélszolgátunkra, vagy a kapcsolat@koribolt.hu emailcímre.
https://koribolt.hu/index.php?route=information/contact

Elállási jogát természetesen nem csak átvétel után gyakorolhatja, hanem az online szerződés megkötés és átvétel közötti időszakban is.

Elállási nyilatkozat minta, amit az email szövegtörzsébe kell csak beírni és lehetőleg a rendeléskor használt emailcímről küldeni:

Tárgy: Elállás - [RENDELÉSI AZONOSÍTÓ]
Szöveg:
Kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék(ek) adásvételére irányuló szerződés tekintetében:
Vásárolt termék neve, ami az elállásban érintett: .............
Vásárló neve: .............
Megrendelés azonosítója: .............
Rendelés feladás dátuma: .............

8.1 Az elállás/felmondás joghatásai:

Ha Ön eláll ettől a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az Ön elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük az Ön által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási költséget is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy Ön az általunk felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott.)

A visszatérítést banki átutalás formájában teljesítjük, ha erre írásban (pl. email) kifejezett engedélyt ad, ellenkező esetben a vásárláskor választott fizetési módon.
A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg vissza nem kaptuk a terméket.
Ha a fogyasztó a szerződés alapján terméket vett át Ön köteles számunkra, az alábbi címre visszajuttatni:
"Koribolt Bt.
1015, Budapest, Hattyú utca 7."
A terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül szükséges visszaküldeni vagy átadni. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket.
A termék visszaküldésének közvetlen költségét minden esetben Ön viseli.

Ön kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.

A gyakorlatban ez azt jelenti, hogy:

• görkorcsolya vagy jégkorcsolya esetén nem lehetnek rajta még kis méretű sérülések, karcolások, kopások, szennyeződések sem,
• kerekek esetén nem lehetnek rajtuk kopás nyomok, sérülések. Ez vonatkozik a görkorcsolyákba szerelt kerekekre is,
• pótalkatrészek esetén nem lehetnek még kis méretű sérülések, karcolások, kopások, szennyeződések sem,
• ruházati termékek és védők esetén nem lehetnek sérülések és szennyeződések.

A görkorcsolyák és jégkorcsolyák kipróbálását szobában, szőnyegen kérjük elvégezni. A 14 napos időkereten belül történő, pusztán felpróbálást és szobában, szőnyegen való rövidebb gurulást vagy lépkedést meghaladó használat elegendő a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához. Ezen túlmenő használat már értékcsökkenést okoz, amellyel csökken a visszatérítendő összeg.
Jégkorcsolyát élvédőben kérjük felpróbálni!
Jégkorcsolya esetén az élezés nem minősül szükségesnek a felpróbáláshoz, ez ugyancsak értékcsökkenést eredményez.
Görkorcsolyát utcán, jégkorcsolyát jégen tilos kipróbálni, mert ezek ugyancsak értékcsökkenéshez vezetnek.

9. A kellékszavatosságról, a termékszavatosságról és a jótállásról szóló tájékoztató

9.1. Kellékszavatosság

Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?

• Ön a Koribolt Bt. hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján?

• Ön – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:
  Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, vagy a hibát a vállalkozás költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja, vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. Fogyasztó és vállalkozás közötti – ingó dolognak minősülő áru adásvételére, digitális tartalom szolgáltatására vagy digitális szolgáltatások nyújtására irányuló – szerződés esetén Ön a kellékszavatossági jogai gyakorlása keretében a hibát a vállalkozás költségére maga nem javíthatja ki, illetve mással sem javíttathatja ki azt. Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét?

• Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívom a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti. Használt dolog esetén ez a határidő egy év.

Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?

• Ön a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?

• A teljesítéstől számított egy éven belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a Koribolt Bt. vállalkozás nyújtotta. A teljesítéstől számított egy év eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

9.2. Termékszavatosság

Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával?

• Ingó dolog (e pont alkalmazásában a továbbiakban: termék) hibája esetén Ön – választása szerint – az 9.1. pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján?

• Termékszavatossági igényként Ön a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

Kivel szemben érvényesítheti termékszavatossági igényét?

• Termékszavatossági jogait a termék előállítójával vagy forgalmazójával (a továbbiakban együtt: gyártó) szemben gyakorolhatja.

Milyen esetben minősül a termék hibásnak?

• A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét?

• Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

Milyen bizonyítási szabály érvényesül termékszavatossági igény érvényesítése esetén?

• Termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania, hogy a termékhiba a gyártó általi forgalomba hozatal időpontjában fennállt.

A gyártó milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?

• A gyártó akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy
  – a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
  – a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető, vagy
  – a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered. A gyártónak a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

Felhívom figyelmét, hogy Ön ugyanazon hiba miatt a vállalkozással szemben kellékszavatossági és a gyártóval szemben termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan is érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén a kicserélt termékre, illetve a termék javítással érintett részére vonatkozó kellékszavatossági igényét a továbbiakban már csak a gyártóval szemben érvényesítheti.

9.3. Jótállás

Milyen esetben élhet Ön a jótállási jogával?

• Ön hibás teljesítés esetén jogszabály és/vagy jótállást keletkeztető jognyilatkozat alapján (megfelelő aláhúzandó) jótállási igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

Önt milyen jogok illetik meg, ha a jótállás jogszabályon alapul?

• A kötelező jótállás alá tartozó tartós fogyasztási cikkek termékcsoportjainak megnevezéséről szóló miniszteri rendeletben meghatározott új, tartós fogyasztási cikk (a továbbiakban: fogyasztási cikk) esetén Ön a teljesítés hibája miatt az 9.1. pontban meghatározott jogait érvényesítheti, az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló kormányrendeletben foglalt feltételekkel.

Önt milyen további jogosultságok illetik meg jogszabályon alapuló jótállás esetén?

• Fogyasztási cikk esetében Ön a jótállási idő alatt elsősorban kijavítást igényelhet. Kicserélésnek van helye már az első javítási kísérletet követően, ha megállapítást nyer, hogy a fogyasztási cikk nem javítható, és Ön másik igény teljesítését nem kéri. Ön akkor is kérheti a kicserélést, ha a kijavítási igény közlését követő harminc napon belül nem kerül sor a kijavításra. A kicserélési igényt az is megalapozza, ha a fogyasztási cikk a jótállási idő alatt három alkalommal történő kijavítást követően ismét meghibásodik, feltéve, hogy Ön nem kéri másik igény teljesítését. Ha az előbbi esetekben kicserélésre nincs lehetőség, akkor Ön a vételár visszatérítésére is igényt tarthat.

Ön milyen határidőn belül gyakorolhatja kötelező jótálláson alapuló jogait?

• A jótállás időtartama fogyasztási cikkek esetén:
  a) 10 000 forinttól 250 000 forintig terjedő eladási ár esetén két év,
  b) 250 000 forint feletti (250 001 forinttól kezdődő) eladási ár esetén három év.

Milyen további követelmények támaszthatóak a jótállási jogok gyakorlásának feltételéül?

• Fogyasztási cikk megfelelő üzembe helyezése vagy annak üzemben tartása érdekében támaszthatók speciális követelmények (például időszakos felülvizsgálat) a fogyasztóval szemben, feltéve, ha a megfelelő üzembe helyezés vagy üzemben tartás más módon nem biztosítható, és a követelmény teljesítése nem jelent aránytalan terhet a fogyasztó számára.

Mikor mentesül a vállalkozás a jótállási kötelezettsége alól?

• A vállalkozás jótállási kötelezettsége alól abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.

Felhívom a figyelmét, hogy Ön ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, valamint termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan is érvényesíthet. Ha viszont Ön egy adott hiba miatt egyszer sikerrel érvényesítette hibás teljesítésből eredő igényét (például a vállalkozás kicserélte a terméket), ugyanezen hiba tekintetében más jogi alapon erre már nem tarthat igényt.

10. Panaszkezelés:

Bármilyen probléma, panasz esetén kérjük először lépjen kapcsolatba velünk a kapcsolat@koribolt.hu emailcímen keresztül, amelyet követően igyekszünk a problémáját mihamarabb kivizsgálni és orvosolni.
Panasza benyújtása során kérjük, adja meg:

• a rendelés azonosítóját
• a termékről kapott számla számát
• a termék típusát, ha panasza termékre irányul
• a panasz leírását

Panaszára három munkanapon belül megküldjük az első választ, mely alól kivételt csak a weboldal fejlécében előre jelzett üzemszünet jelent csak.

Ha a panasz elutasításra kerül, akkor azt a Koribolt Bt. köteles indokolni.

Ha esetleg a panaszkezelésünkkel kapcsolatban kifogással szeretne élni, akkor azt a Békéltető Testületeknél vagy a lakóhely szerint illetékes Kormányhivataloknál  (https://kormanyhivatalok.hu/) teheti meg.

Békéltető testületek elérhetőségei az alábbi weboldalon találhatóak:

https://bekeltetes.hu/

BARANYA VÁRMEGYEI BÉKÉLTETŐ TESTÜLET

• Baranya, Somogy, Tolna
• Régióközpont: Pécs
• Megyeszékhelyek: Kaposvár, Szekszárd
• www.baranyabekeltetes.hu

BORSOD-ABAÚJ-ZEMPLÉN VÁRMEGYEI BÉKÉLTETŐ TESTÜLET

• Borsod-Abaúj-Zemplént Heves, Nógrád
• Régióközpont: Miskolc
• Megyeszékhelyek: Eger, Salgótarján
• www.bekeltetes.borsodmegye.hu

BUDAPESTI BÉKÉLTETŐ TESTÜLET

• Budapest
• Régióközpont: Budapest
• www.bekeltet.bkik.hu

CSONGRÁD-CSANÁD VÁRMEGYEI BÉKÉLTETÖ TESTÜLET

• Csongrád-Csanád, Bács-Kiskun, Békés
• Régióközpont: Szeged
• Megyeszékhelyek: Kecskemét, Békéscsaba
• Megyei jogú városok Hódmezővásárhelyt Baja
• www.bekeltetes-csongrad.hu

FEJÉR VÁRMEGYEI BÉKÉLTETŐ TESTÜLET

• Fejér, Komárom-Esztergom, Veszprém
• Régióközpont: Székesfehérvár
• Megyeszékhelyek: Tatabánya, Veszprém
• Megyei jogú városok: Dunaújvárost Esztergom
• www.bekeltetesfejer.hu

GYŐR-MOSON-SOPRON VÁRMEGYEI BÉKÉLTETŐ TESTÜLET

• Győr-Moson-Sopron, Vas, Zala
• Régióközpont: Gyór
• Megyeszékhelyek: Szombathely, Zalaegerszeg
• Megyei jogú városok: Nagykanizsa, Sopron
• www.bekeltetesgyor.hu

HAJDÚ-BIHAR VÁRMEGYEI BÉKÉLTETŐ TESTÜLET

• Hajdú-Bihar, Jász-Nagykun-Szolnokt Szabolcs-Szatmár-Bereg
• Régióközpont: Debrecen
• Megyeszékhelyek: Nyíregyháza, Szolnok
• www.hbmbekeltetes.hu

PEST VÁRMEGYEI BÉKÉLTETÓ TESTÜLET

• Pest vármegye
• Régióközpont: Budapest
• Megyei jogú város: Érd
• www.pestmegyeibekelteto.hu

A békéltető testületi eljárás menetéről, a további tudnivalókról a www.bekeltetes.hu weboldal nyújt tájékoztatást.

Kormányhivatalok elérhetősége:

https://kormanyhivatalok.hu/

EU-s online vitarendező platform:

Az online adásvételi szerződésekből eredő fogyasztói jogviták rendezéséhez felhasználható az Online Vitarendezési Platform is:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/

Az Európai Bizottság egy internetes felületet, az online vitarendezési platformot (OVR platform) működteti azon fogyasztók számára, akik panasszal kívánnak élni az általuk online vásárolt termékekkel vagy szolgáltatásokkal kapcsolatban, és fel szeretnének kérni egy semleges harmadik felet, azaz egy alternatív vitarendezési testületet a panasz kezelésére.

11. Egyebek:

Adatbeviteli hibák javítása:

• A rendelés során a kosár tartalmának átnézésekor egy összesítő felületen láthatja a megrendelni kívánt termékeket. Ha módosítani szeretne ezt is megteheti, sőt a webböngésző vissza gombjával is visszakerülhet előző képernyőkre.
• Ha módosítási szándéka átcsúszott már a rendelés megerősítése és elküldése fázison, akkor a megrendelés azonosítószámával lépjen kapcsolatba velünk a kapcsolat@koribolt.hu címen a rendeléskor megadott emailcíméről.
• Itt emailben adja meg, hogy mi lett tévesen megadva, így mi az adatokat ki tudjuk javítani.
• A módosítandó bármi lehet a vásárlás során megadottak közül, mint például: termékek, vevő neve és telefonszáma, kiszállítási cím, stb.
• Erre az adatbeviteli hiba módosításra a Koribolt Bt. 48 órás rendelés feldolgozási időkeretén belül van mód.

Változás történet:

• I. verzió: 2016. szeptember 17.
• II. verzió: 2021. április 19
  -Jótállási időtartamok változása a jogszabályok szerint
  -Visszaküldési cím módosítása
• III. verzió: 2022. március 20
  -Adószám módosítása
• IV. verzió: 2024. október 12
  -Kiegészítések
• V. verzió: 2025. január 09.
  -A szerződések nem kerülnek iktatásra és utólagosan nem hozzáférhetőek. Ezek meglétére nincs jogszabályi előírás, a rendelések során keletkező email-váltások elegendőek.
  -Adatbeviteli hibák javításához időkorlát lett megadva, hogy egyértelműbb legyen a mettől-meddig időtartam erre.
  -Békéltető testületek listájának frissítése, emellett az országos fogyasztóvédelmi egyesületet már nem szükséges feltüntetni.
  -A vevők Koribolt Bt. tevékenységével kapcsolatban fogyasztóvédelmi esetekben a lakhely szerinti kormányhivatalokkal is kapcsolatba léphetnek. Ezekhez hivatkozás bekerült.
  -Jótállási feltételek a 45/2014-es kormányrendelet melléklete alapján lett frissítve.

Koribolt Bt.,

Jásztelek,
2025. január 9.